Điều Khoản & Điều Kiện ok997

Trong toàn bộ tài liệu điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "ok997" hoặc "Nền tảng": chỉ trang web ok997 và toàn bộ hệ thống dịch vụ liên quan vận hành tại tên miền ok997.lat.
• "Thành viên" hoặc "Người chơi": bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất đăng ký và sở hữu tài khoản hợp lệ trên ok997.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sảnh chơi, tính năng cá cược, hệ thống giao dịch, chương trình khuyến mãi và các tiện ích liên quan trên nền tảng.
• "Giao dịch": chỉ các hoạt động nạp tiền, đặt cược, thu thắng và rút tiền thực hiện qua tài khoản thành viên.
• "Điều khoản": toàn bộ nội dung trong tài liệu này, bao gồm mọi phụ lục, chính sách và hướng dẫn được đăng tải trên ok997.

Điều khoản này áp dụng cho mọi hoạt động của thành viên trên nền tảng ok997, bất kể thiết bị truy cập hay khu vực địa lý. Toàn bộ điều khoản được soạn thảo và áp dụng bằng tiếng Việt.

Để sử dụng dịch vụ tại ok997, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. ok997 áp dụng chính sách 18+ theo quy định nội bộ của nền tảng.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ và tự nguyện đồng ý với toàn bộ điều khoản này.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản.
• Không thuộc danh sách các đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo chính sách nội bộ của ok997.
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống ok997.

Tài khoản thành viên ok997 là tài sản cá nhân, không được chuyển nhượng, chia sẻ hay cho thuê dưới bất kỳ hình thức nào. Thành viên chịu toàn bộ trách nhiệm về mọi hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của mình.

• Thành viên có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. ok997 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc để lộ thông tin đăng nhập.
• Khi phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản, thành viên phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ ok997 để được xử lý kịp thời.
• ok997 có quyền tạm khóa tài khoản để điều tra trong trường hợp phát hiện hoạt động bất thường, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Thành viên không được sử dụng tài khoản nhân danh người khác hoặc thay mặt tổ chức kinh doanh mà không được ok997 chấp thuận bằng văn bản.
• Thông tin tài khoản cần được cập nhật kịp thời nếu có thay đổi. Thông tin sai lệch có thể dẫn đến việc không thể xác minh danh tính khi yêu cầu rút tiền.

ok997 hỗ trợ nạp và rút tiền qua nhiều kênh thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Các điều khoản giao dịch như sau:

• Mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể trong mục hướng dẫn giao dịch của từng phương thức thanh toán trên nền tảng.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ thành viên. ok997 không chấp nhận giao dịch từ bên thứ ba.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc kể từ thời điểm xác nhận. Các giao dịch lớn hoặc cần xác minh thêm có thể mất nhiều thời gian hơn.
• ok997 có quyền yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược quy định trước khi được rút ra khỏi tài khoản.
• ok997 không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc các yếu tố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của nền tảng.

Mọi hoạt động đặt cược trên ok997 phải tuân theo các quy tắc sau:

• Kết quả các trò chơi Casino trực tuyến, Nổ Hũ, Bắn Cá và Đá Gà được xác định bởi hệ thống và không thể thay đổi sau khi đã hoàn tất.
• Cược đã đặt không thể hủy hoặc sửa đổi một khi đã được hệ thống xác nhận, trừ các trường hợp ngoại lệ được quy định riêng trong từng sảnh chơi.
• Trong trường hợp gián đoạn kết nối internet hoặc lỗi kỹ thuật, ok997 sẽ căn cứ vào dữ liệu máy chủ để xác định kết quả cuối cùng. Thành viên được khuyến khích duy trì kết nối ổn định khi tham gia cá cược.
• ok997 bảo lưu quyền hủy cược hoặc điều chỉnh thanh toán trong trường hợp phát hiện lỗi phần mềm, gian lận hoặc sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện sảnh chơi tương ứng.

ok997 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Các điều khoản áp dụng chung cho mọi chương trình khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement), thời hạn hiệu lực và mức tiền thưởng tối đa được thông báo rõ ràng trên trang khuyến mãi.
• Thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi quy định cụ thể của chương trình cho phép ngược lại.
• ok997 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện thành viên lạm dụng hệ thống khuyến mãi, bao gồm việc đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng các phương pháp cá cược mang tính rủi ro thấp nhân tạo (arbitrage).
• Tiền thưởng không thể đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo tỷ lệ quy định trong từng chương trình.
• ok997 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, tuy nhiên sẽ thông báo cho thành viên đang tham gia chương trình bị ảnh hưởng.
• Mọi quyết định của ok997 liên quan đến tranh chấp khuyến mãi là quyết định cuối cùng sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng từ cả hai phía.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng ok997 và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn cùng với việc thu hồi toàn bộ số dư:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính người khác hoặc tạo tài khoản cho người chưa đủ 18 tuổi.
• Đăng ký và sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên cùng một hệ thống nhằm hưởng lợi từ khuyến mãi hoặc trục lợi bất hợp pháp.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống trò chơi hoặc giao dịch của ok997.
• Thông đồng với người chơi khác, nhân viên nhà cái hoặc nhà cung cấp phần mềm nhằm thao túng kết quả trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng ok997 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu tôn trọng nhân viên hỗ trợ hay thành viên khác trên nền tảng.
• Lợi dụng các lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược sai hoặc bất kỳ sự cố nào của hệ thống để đặt cược một cách không trung thực.

ok997 cung cấp dịch vụ "nguyên trạng" theo khả năng kỹ thuật hiện tại. Nền tảng không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn. Cụ thể:

• ok997 không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp phát sinh từ việc không thể truy cập dịch vụ do bảo trì định kỳ, sự cố mạng hoặc các yếu tố bất khả kháng.
• Thành viên tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. ok997 không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động đặt cược.
• Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả trò chơi, dữ liệu từ máy chủ ok997 là căn cứ duy nhất để phân xử. Dữ liệu hiển thị trên thiết bị của thành viên có thể khác biệt do độ trễ mạng.
• ok997 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc thành viên để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị tấn công mạng do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

ok997 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo chính sách bảo mật được công bố đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật. Tóm tắt các cam kết chính:

• Thông tin cá nhân của thành viên chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận.
• ok997 không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu giao dịch và lịch sử cá cược được lưu trữ an toàn và chỉ được truy cập bởi nhân sự được ủy quyền trong nội bộ ok997.
• Thành viên có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy trình được quy định trong chính sách bảo mật.

ok997 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản thành viên trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm một hoặc nhiều điều khoản được quy định trong tài liệu này.
• Tài khoản bị phát hiện tham gia vào các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc lợi dụng hệ thống.
• Thành viên cung cấp thông tin xác minh không hợp lệ hoặc từ chối hợp tác trong quá trình xác minh danh tính.
• Theo yêu cầu của thành viên khi muốn tự loại trừ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, ok997 có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản như khoản bồi thường thiệt hại. Trường hợp tài khoản được đóng theo yêu cầu hợp lệ của thành viên, số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

ok997 bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ nội dung nào trong tài liệu điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của thành viên:

• ok997 sẽ thông báo về các thay đổi đáng kể thông qua hệ thống thông báo nội bộ hoặc email đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang điều khoản này để thành viên tiện theo dõi.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ok997 sau khi điều khoản có hiệu lực được hiểu là thành viên đã chấp nhận các thay đổi mới.
• Nếu không đồng ý với điều khoản sửa đổi, thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến điều khoản này hoặc hoạt động tài khoản, thành viên được khuyến khích liên hệ với bộ phận hỗ trợ ok997 theo các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Chat trực tuyến: Hỗ trợ tiếng Việt 24/7 ngay trên nền tảng ok997.

Quy trình giải quyết khiếu nại tại ok997 gồm ba bước: (1) Ghi nhận và xác nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ; (2) Điều tra và thu thập bằng chứng trong vòng 3–5 ngày làm việc; (3) Thông báo kết quả và thực hiện biện pháp khắc phục (nếu có) trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày có kết quả điều tra.